读书而不回想，犹如食物而不消化。　——伯克

 

1.商用心理学

 

作者：鸿雁

内容简介

《思维解码·商用心理学》是一本商用心理学的智慧宝典，通过对消费心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学、投资心理学和商用心理密码等十个方面的内容进行深入阐释，生动而全面。

索书号：F713.55 81

馆藏位置：流通书库四

 

2.社交销售 人人都是销售员

 

作者：提姆·休斯TIM HUGHES

内容简介

《福布斯》评选全球社交销售员前沿力作。作者提姆·休斯（Tim Hughes）是一位社交销售改革者和先驱，被《福布斯》列为全球“100位社交销售员”。提姆参与推出了社交销售计划之一，涉及了西欧的几千名销售人员。马特·雷诺兹（Matt Reynolds）是一位技术社会学家、博主以及社交销售技术企业家，与提姆?休斯共同创办“社交销售休息室”提供关于社交销售的培训。

传统的销售常常“为了销售而销售”，因目的性太强而令人生厌。而社交销售开辟了一种新的销售方式，采取柔性的方式与客户建立信任，不会引入任何偏见，更容易促成订单。

如果你在线上，通过线上社群，你就能转移市场，还能从竞争对手手里夺取市场。如果你是一家小企业，你可以以非常低的成本扳倒大企业。如果你是一家大企业，但如果你没有积极主动地创造社群，其它企业就会抢走你的市场份额。社群成了新的竞争性优势。当你拥有强大的社群和关系网络时，没有人能阻止你成功销售。在这本书中你将学会：

1.如何打造你的社群

2.如何建立你的社交媒体档案，打造个人影响力

3.如何在社交网络上与陌生人交谈，挖掘潜在客户

4.如何输出优质内容吸引客户

5.如何在数字时代打造成功的营销团队

6.如何实施社交销售变革项目

7.如何用社交思维赢得客户信任，获得订单

本书适用对象：脸书、推特、领英、品趣志、图片墙、博客和YouTube等社交媒体用户；活跃在各类社交媒体上的销售人士。

索书号：F713.55 82

馆藏位置：流通书库四

 

3.销售心理学

 

作者：鸿雁

内容简介

销售员不是只会单方面向顾客推销产品。而是站在顾客的立场帮助顾客购买产品。他的言行举止都向顾客传达着这样一种信息：他是在为顾客谋利益，而不是一心想要掏空顾客的钱包。要达到这种境界，一味埋头推销是不行的，还应该认真揣摩顾客的心理。了解了顾客的喜好和需求，就能够引导顾客的情绪、化解顾客的抵触，从而判断顾客的真实想法，愉快地达成交易！

　　为什么顾客会对你的产品产生兴趣，并最终作出购买的决定？在这个过程中，顾客的内心是怎么想的？为什么顾客会相信你这位陌生人，接纳你的建议？为什么顾客会被你说服，改变了自己先前的看法，进而作出有益于你的决定？为什么你的顾客会变成别人的顾客，这其中顾客会有一个怎样的心理变化过程？这些问题都是销售中要解决的心理问题，因为顾客所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的。如果你可以洞察并影响顾客心理的话，就可以控制顾客的行为朝你期望的方向前进，进而最终实现自己的销售目的。

《销售心理学》对销售中诸多常见难题进行一一解惑。以帮助你了解顾客的心理特点与发展变化规律，从而指导你因势利导、有的放矢地去左右顾客的心理，让你能够轻松应对并掌握顾客的心理变化，以心攻心，让你进入一个“知己知彼，百战百胜”的销售境界，改善你的人际关系，提升你的销售业绩，让你立刻跻身销售精英阶层。

索书号：F713.55 41

馆藏位置：流通书库四